1.泰勒于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是（差别计件工资制）

甘特提出了（计件奖励工资制）。

2.决策遵循的是（满意原则） 而不是最优原则。

3.职权分为三种形式：直线职权、参谋职权和（职能职权）。

4.影响有效沟通的障碍主要包括个人因素、（人际因素）、结构因素和技术因素。

5.根据彼得·德魯克教授的观点，管理是一种以（绩效）和责任为基础的专业职能。

6.（专业化分工）是企业设计的基本原则。

7.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和（类型）为依据。

8.期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度，激发力量是期望值与（效价）的乘积。

9.（欧文）被称为人事管理之父

10.影响有效沟通的个人因素包括（接受的选择性）和沟通技巧的差异。

11.哈默和钱皮曾在《公司制造》一书中把“3C”力量即顾客、竞争和（变革）看成是影响市场竞争最重要的三种力量。

12.变革的核心是（重组流程）。

13.领导的核心在（权力）。

14.学习型组织的灵魂是（系统思考）。

15.巴纳德的研究理论为后来的（社会系统学派学派）奠定了基础。